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中信银行郑州分行营业部为客户清点近八千枚硬币获好评

  • 2019-07-03 09:12

6月底,中信银行郑州分行营业部迎来了两位特殊的客户。上午10点左右,一位客户携带两桶“奶粉”来到营业部,询问大堂经理是否可以存硬币,大堂经理告知客户可以之后,客户打开“奶粉”罐,上千枚硬币映入眼帘。经办柜员张玥在跟客户交流时得知,这些硬币是客户在自己做生意时留存下来的,客户表示自己已经携带硬币辗转3家银行,最后才来到了中信银行郑州分行营业部。清点完毕后,共计3700多枚五角硬币。在为客户办理完该项业务后,客户表示非常感谢,感谢柜员的清点和让人感到贴心用心的服务。

下午15点30分左右,一位客户拖着一个黄色的“包袱”来到营业部,告诉大堂经理自己需要存硬币。随后,营业部随机应变,为客户开通绿色通道,柜员张玥在上午清点3700多枚硬币之后,继续清点硬币。客户表示自己从17日开始存硬币,来回走了好几家银行,均不予办理,直到中信银行,才把这摞“烫手的山芋”成功存上。至下午5点40分左右,在营业部现金区全体员工的共同努力下,共计为客户清点4000枚一元硬币。客户非常感谢中信银行替他解决了这件令人焦头烂额的事,屡遭拒绝之后,终于拨开云雾见天明。在炎热的夏日,为客户吹起一阵清凉的微风。

服务无小事,用心每一天。中信银行郑州分行坚持以宗教般的虔诚对待客户,只有不断满足客户需求,才能可持续发展;只有从我做起,做好自己,才能响应美好期待;只有不忘初心,持之以恒,才能做到服务最佳。面对每一位客户的需求,都将竭尽所能去实现,面对每一位客户的困难,都将倾其所有去解决。

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